대체편 제공
해당되는 경우 추가 운임 없이 원래 목적지까지 데려다 달라고 요구하세요.
항공편이 바뀌었을 때
태풍은 결항의 이유가 될 수 있지만, 그렇다고 모든 승객 권리가 자동으로 사라지는 것은 아닙니다. 선택할 수 있는 것은 노선, 실제 운항 항공사, 그리고 지장의 실제 원인에 따라 달라집니다.
해당되는 경우 추가 운임 없이 원래 목적지까지 데려다 달라고 요구하세요.
항공사가 결항하고 승객이 여행하지 않기로 하면, 많은 제도가 환불 권리를 인정합니다.
EU와 영국의 편의 제공 의무는 악천후에도 유지될 수 있으나, 아시아 여러 제도는 다르게 다룹니다.
실제 태풍은 보통 불가항력으로 인정되지만, 항공사가 그 인과관계를 입증해야 할 수 있습니다.
기다리는 것이 안전하고 현실적이라면, 운항 여부는 항공사가 결정하게 두세요. 항공편이 아직 예정대로인데 승객이 먼저 예약을 취소하면 자발적 취소로 처리되어, 구매한 운임 규정만 적용될 수 있습니다. 더 일찍 움직여야 한다면, 먼저 항공사에 서면 면제 확인을 요청하고 여행자보험을 확인하세요.
방향이 중요합니다
같은 도시 쌍이라도 어느 방향으로 가는지, 어느 항공사가 실제로 운항하는지에 따라 보호 수준이 달라집니다.
출발지가 EU 밖이고 EU 항공사가 아닌 곳이 운항합니다. 중국 규정, 항공사의 운송약관, 보험부터 확인하세요. EU 항공사의 공동운항 편명만으로는 실제 운항 항공사가 바뀌지 않습니다.
EU에서 출발하는 항공편입니다. 태풍으로 결항되면 정액 보상은 제외될 수 있지만, 항공사는 여전히 해당되는 환불 또는 대체편 선택권과 대기 중 편의 제공을 해야 합니다.
공식 출발점
둘 이상의 제도가 함께 적용될 수 있습니다. 출발 국가부터 시작해 도착지와 실제 운항 항공사를 확인하세요. 항공권을 판매한 회사만 보아서는 안 됩니다. 이 페이지는 유럽, 중국 본토 및 아래 표시된 지역을 오가는 항공편에 적용되는 규정을 설명합니다. 여정에 적용될 수 있는 모든 국가 제도를 다루지는 않습니다.
EU와 같은 법정 배상 제도가 없습니다. 항공법에 따라 각 항공사가 국토교통성의 인가를 받은 운송약관을 두고 있으며, 그 약관이 기준이 됩니다. 태풍의 경우 배상금이 아니라 수수료 없는 환불 또는 예약 변경이 기본이며, 식사와 숙박은 의무가 아니라 항공사의 재량입니다. 그래도 사유는 서면으로 받아 두세요.
일본 국토교통성 항공 ↗소비자분쟁해결기준이 금액을 정하고 있습니다. 국제선 결항은 대체편이 얼마나 늦는지에 따라 200~600달러이며, 한국소비자원 조정의 기준선이 됩니다. 다만 법률이 아니라 고시이고, 태풍처럼 불가항력을 항공사가 입증하면 면책됩니다. 환불이나 대체편 제공은 그대로 남습니다.
찾기쉬운 생활법령정보 ↗민항국의 국내선 표준계약은 짙은 안개·호우·태풍을 명시하고 있어, 이런 사유로 국내선이 결항되면 수수료 없이 환불 또는 변경이 가능합니다. 5시간을 넘는 지연에서 항공사의 조치를 받아들이지 않으면 수수료 없이 환불받을 수 있고, 상황에 따라 통신·식사·숙박 등이 제공되어야 합니다. 국제선은 각 항공사의 약관을 따릅니다.
대만 민항국 여객 안내 ↗역내에서 출발하는 모든 항공사의 항공편과, 역외에서 출발하되 역내 항공사가 운항하는 도착편에 적용됩니다. 결항의 경우, 입증된 악천후로 정액 보상이 제외되더라도 환불 또는 대체편과 편의 제공은 유지됩니다.
Your Europe 공식 안내 ↗영국 출발편과 영국·EU 항공사가 운항하는 도착편에 적용됩니다. 적용 대상 항공편이 결항되면 환불 또는 대체편 선택권과 편의 제공이 따르며, 보상은 원인과 사전 통지에 따라 달라집니다.
영국 CAA 결항 안내 ↗적시 안내와 지연·결항에 대한 서면 증빙을 요청하세요. 환불이나 재예약은 해당 항공권과 항공사 약관을 따릅니다. 출발지 기상으로 인한 지장의 경우 항공사는 식사나 숙박 마련을 도와야 하지만 비용은 보통 승객 부담입니다.
중국 민항국 항공편 정상성 규정 ↗항공승객권리장전은 결항 후 환불 또는 재예약을 포함한 선택지를 제공합니다. 태풍 같은 불가항력이 원인이면 공항에서의 추가 지원은 더 제한적이며 개인 실비는 승객 부담으로 남을 수 있습니다.
필리핀 CAB 승객 권리 ↗규정 101호는 태국 국내선과 태국에서 출발하는 정기 국제선에 적용됩니다. 결항 시 편의 제공과 환불 또는 대체편 선택권을 규정하며, 악천후를 포함한 불가항력은 정액 보상을 제외할 수 있습니다.
태국 CAAT 권리 안내 ↗EU식 자동 현금 보상 체계는 없습니다. 소비자 보증에 따라 합리적인 시간 안에 서비스가 제공되지 않으면 대체 또는 환불을 받을 수 있으며, 지연 정도와 원인, 제시된 대안으로 판단합니다. 항공사 약관도 중요합니다.
ACCC 여행 안내 ↗항공사가 적용 대상 항공편을 결항하거나 크게 변경했고 승객이 여행하지 않기로 하면, 사유와 관계없이 자동 환불을 받을 권리가 있습니다. 연방 규정은 기상으로 인한 보상이나 식사·숙박을 요구하지 않습니다.
미국 교통부 환불 규정 ↗극한 기상은 항공사의 통제 밖이므로 불편에 대한 보상과 표준 편의 제공은 대체로 적용되지 않습니다. 그래도 항공사는 안내와 해당되는 재예약 또는 환불 선택지를 제공해야 하며, 세부 내용은 항공사 규모와 시점에 따라 다릅니다.
캐나다 CTA 권리 안내 ↗싱가포르에는 EU와 같은 정액 결항 보상 제도가 없습니다. 실제 운항 항공사의 운송약관과 노선 반대편에 적용되는 법부터 확인하세요. 해결되지 않은 현지 소비자 분쟁은 CASE의 지원이나 소액사건 심판소를 이용할 수 있습니다.
싱가포르 소비자 민원 창구 ↗항공사가 무슨 일이 있었는지 밝히게 하고, 내 일정에 맞는 해결책을 고르고, 나중에 청구할 때를 대비해 기록을 깔끔하게 남기세요.
Bagyo는 조기 경보입니다. 결항 여부를 확정하는 것은 실제 운항 항공사나 공항입니다.
결항 안내 메시지를 저장하고, 구체적인 운항상 사유를 서면으로 확인해 달라고 요청하세요.
바우처를 그냥 받아들이지 마세요. 현금 환불과 대체편 중 어떤 선택지가 적용되는지 먼저 물어보세요.
식사, 숙박, 교통을 요청하세요. 항공사가 제공하지 못하면 지출은 합리적인 수준으로 유지하세요.
항공권, 화면 캡처, 상담 기록, 항목별 영수증을 저장하세요. 설명하기 어려운 고급 지출은 피하세요.
먼저 운항 항공사에, 다음으로 관할 규제기관이나 분쟁기구에 제기하고, 보험사에는 즉시 알리세요.
처음 보내기 좋은 문구
대괄호 부분을 바꿔서 항공사의 서면 민원 창구로 보내세요.
[날짜]자 [출발지] 발 [도착지] 행 [편명] 항공편이 결항 또는 지연되었습니다. 구체적인 사유와, 이 여정에 적용되는 승객 규정 및 운송약관상 이용 가능한 선택지를 서면으로 확인해 주시기 바랍니다. 저는 [가장 빠른 대체편 / 원결제수단으로의 환불]을 선택합니다. 대기하는 동안 제공되는 편의나 합리적 실비의 범위도 함께 확인해 주십시오.
일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 권리는 전체 여정, 실제 운항 항공사, 구매 장소, 원인, 사전 통지, 현행법에 따라 달라집니다. 공식 자료는 2026년 8월 9일에 검토했으며, 일본·대한민국·대만 항목은 2026년 9월 10일에 확인했습니다. Bagyo는 청구를 판단하거나 승객을 대리하지 않으며 보상금의 일부를 받지도 않습니다.